一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾:
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二、交貨用承諾
我公司確保按照用戶規(guī)定的時間將貨物送到指定地點,若用戶有特殊要求,需提前完工的,我公司可與用戶協(xié)商,確保及時滿足用戶的需求
三
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四
五
退貨服務(wù)流程:
(1)用戶提出退貨申請。
六、銷售服務(wù)管理體系:
七、產(chǎn)品售后計劃
培訓(xùn)內(nèi)容包括: 設(shè)備正確操作使用知識; 識別初級故障及必要的恢復(fù)方法; 常見故障排除方法
7*24小時技朮服務(wù)熱線支持。
1、我公司承諾對用戶進行至少6次的免費上門培訓(xùn),使其能掌握有關(guān)設(shè)備的使用
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培訓(xùn)方式:
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1
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(1)若我公司所提供的貨物開箱后,發(fā)現(xiàn)有任何問題(包括外觀損傷),須以使用方能接受的方式加以解決的:及時維修更換和換取全新產(chǎn)品
(2)在質(zhì)保期內(nèi),同一設(shè)備、同一質(zhì)量問題連續(xù)三次維修仍無法正常使用的,我方承諾無條件免費更換
我公司為你提供的產(chǎn)品,如果存在設(shè)計缺陷或質(zhì)量問題,用戶可以申請無條件退貨
(2)由專業(yè)的第三方檢測機構(gòu)對產(chǎn)品進行全面的質(zhì)量檢測,包括產(chǎn)品的外觀
(3)商品檢查完畢,進行退貨單的填寫(商品基本情況、退貨緣由
(4)售后服務(wù)人員對此次退貨情況進行系統(tǒng)闡述,結(jié)合實際為用戶提出合理化的建議
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2、售中服務(wù):為防止用戶使用不當(dāng)而造成不必要的損失,在產(chǎn)品使用過程中,公司將派專業(yè)技術(shù)人員到使用現(xiàn)場進行技術(shù)指導(dǎo)。確保正確使用,讓用戶用得安全,放心。
3、售后服務(wù):設(shè)備安裝完畢,為用戶發(fā)放售后服務(wù)卡、張貼使用說明、建立用戶檔案便于售后服務(wù)部門進行售后跟蹤和回訪。
4、售后服務(wù)申明:質(zhì)保期內(nèi)本公司所提供的服務(wù)均為免費服務(wù),過保后,僅收取換件的成本費用。
1、設(shè)備正常運行驗收后,我公司指派專業(yè)工程師上門培訓(xùn)服務(wù):為用戶提供一對一的維修和使用操作培訓(xùn),每年公司組織培訓(xùn)2次
2、定期派專業(yè)人員為學(xué)校檢測設(shè)備運行情況,采用“會診制度”與“獎懲制度”相結(jié)合的方式徹底解決使用過程中遇到的各種問題。
售后服務(wù)電話:18601097831 010-57712190
7*24小時免費電子郵件支持。 E-mail: bjgysj@126.com
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